Возврат и обмен товара

Если вам не понравился товар или он пришел в ненадлежащем виде, можно оформить возврат или обмен. Но нужно учитывать, что есть ряд товаров, которые не подлежат обмену, даже если они полностью исправны. К таковым товарам относятся расчески, насадки и чехлы, которые имеют контакт с кожей и волосами человека. Их можно вернуть только при наличии дефектов. 

В течение 7 дней с момента получения товара его можно вернуть обратно. Порядок возврата разный, он зависит от состояния товара:

1. Товар надлежащего качества. Необходимо написать заявление, в котором нужно указать причину возврата товара. Изделие не должно иметь следов эксплуатации, вы должны сохранить все упаковки и документы, подтверждающие оплату. Возврат денежных средств за вычетом доставки будет осуществлен до 30 дней. Обычно обработка операции длится не больше одной недели, но точное время нужно уточнить в банке, обрабатываемом платеж.
2. Товар ненадлежащего качества. Если товар не работает должным образом, его необходимо сдать на экспертизу. В результате экспертизы вам предложат ремонт устройства, обмен на новый товар или возврат денег, если аксессуар не подлежит восстановлению. По регламенту срок ремонта не может продолжаться более 1,5 месяца, при обмене изделий этот срок максимум 2 недели. Если на складе нет аналогичного товара, то срок на обмен может увеличиться до месяца.